Comment retourner un produit défectueux ou en mauvais état

Si, en recevant votre commande, vous constatez qu’elle est en mauvais état, veuillez suivre ces étapes :

1. Prenez une photo des produits en mauvais état.
2. Placez-les dans l’emballage d’origine.
3. Envoyez-nous un e-mail à comercial @ cuchillalia.com en joignant les photos, une brève explication du problème, votre numéro de commande et en nous indiquant si vous souhaitez un remboursement ou que nous vous renvoyions (sans frais) les produits défectueux.
4. Mettez les produits que vous allez retourner dans la boîte ou le sac dans lequel vous les avez reçus et fermez-le. Nous vous contacterons pour coordonner le retour.