{"id":328672,"date":"2019-08-24T07:13:18","date_gmt":"2019-08-24T05:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cuchillalia.com\/?page_id=328672"},"modified":"2026-08-01T13:39:27","modified_gmt":"2026-08-01T11:39:27","slug":"retourner-un-produit-non-souhaite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cuchillalia.com\/fr\/questions-frequentes\/retourner-un-produit-non-souhaite\/","title":{"rendered":"Comment retourner un produit arriv\u00e9 en parfait \u00e9tat mais que vous d\u00e9cidez de ne pas garder"},"content":{"rendered":"

Comment retourner un produit arriv\u00e9 en parfait \u00e9tat mais que vous d\u00e9cidez de ne pas garder<\/h1>\n

Un inconv\u00e9nient des achats en ligne est que nous ne pouvons pas voir le produit avant de le recevoir. Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous avez jusqu’\u00e0 30 jours pour retourner un article qui ne vous pla\u00eet pas. Veuillez suivre ces \u00e9tapes :<\/p>\n

    \n
  1. Placez les produits que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine. Important : les produits ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n
  2. Envoyez-nous un message \u00e0 comercial @ cuchillalia.com avec les informations suivantes :\n
      \n
    1. Produits que vous allez retourner.<\/li>\n
    2. Le motif (cela nous aide \u00e0 am\u00e9liorer les descriptions des produits et leur classification afin de r\u00e9duire ce type de cas).<\/li>\n
    3. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou que nous \u00e9changions les produits contre d’autres mod\u00e8les.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. Mettez les produits bien prot\u00e9g\u00e9s dans une bo\u00eete.<\/li>\n
    5. Nous vous contacterons pour coordonner le retour.<\/li>\n<\/ol>\n

      Tr\u00e8s important : les frais d’envoi de ce type de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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